Ryanair migra a la nube de Amazon

La aerolínea Ryanair está llevando a cabo una completa reestructuración de su infraestructura al tener previsto cerrar todos sus centros de datos para basarse en un modelo de nube de AWS que pueda aprovechar en mejor medida las capacidades del aprendizaje automático.

Ryanair tendría planificado cerrar la gran mayoría de sus actuales centros de datos que permite operar a la aerolínea para pasar a ser una compañía totalmente de tecnología Cloud. Según indica la publicación Computerworld UK, perteneciente también a IDG, la aerolínea contaría con un plazo aproximado de tres años para estandarizar su TI y llevarla a la nube de Amazon Web Services, incluyendo las bases de datos, el análisis, los servicios de aprendizaje automático y otro tipo de soporte.

La aerolínea, fundada en 2985 por Tony Ryan, es conocida por haber revolucionado de alguna forma las rutas de pasajeros gracias a la reducción de costes, lo que le ha aportado una rápida y contínua expansión. Frente a compañías más tradicionales, el uso de la última tecnología también le ha servido como aspecto diferenciador. La aerolínea ya es desde hace unos años cliente del servicio AWS, utilizando su infraestructura de nube flexibe para admitir el dominio Ryanair.com y el sitio de reservas de hotel Ryanair Rooms. También utiliza el servicio de almacenamiento Amazon S3 para analizar los datos de la compañía y Amazon Kinesis.

La compañía afirma estar migrando desde las bases de datos de Microsoft SQL Server a la popular Aurora de Amazon. Esto permitirá que la compañía pueda llevar a cabo campañas de marketing por correo electrónico ahorrando en costes. Para hacernos una idea, la compañía suele enviar 22 millones de correos electrónicos diarios a clientes de todo el mundo, informando sobre reservas de viajes u ofertas.

John Huyrley, CTO de Ryanair destaca que “el aprendizaje automático es un elemento clave para la compañía y para su crecimiento, ya que estamos buscando entre los servicios que la aprovechen como Amazon SageMaker para mejorar la experiencia e interfaz del cliente y personalizar el portal de MyRyanair para cada viajero que lo visita. La aerolínea también está probando la tecnología de chatbot de Amazon con Lex, para ayudar a automatizar algunas solicitudes del cliente y la forma de interactuar. También busca como respaldar las solicitudes de voz a través del asistente virtual de Alexa de Amazon.

Ryanair dice que está trabajando con AWS ML Solutions Lab para desarrollar una aplicación que permita a la compañía detectar los aumentos repentinos de demanda de determinados segmentos de vuelo, así como anticiparse a cambios en el cronograma.