Innovaci髇 | Noticias | 09 NOV 1999

Xerox lanza su programa de acreditaci髇 创eXtra创 para el canal de distribuci髇

La divisi髇 de Canales de Xerox (Xerox Channels Group ?XCG) ha anunciado el lanzamiento en Espa馻 de su iniciativa eXtra, que se ha puesto en marcha en toda Europa. Este programa se ha establecido para reconocer la capacidad y competencia de sus distribuidores a la hora de proporcionar un servicio de calidad a los clientes. eXtra premia a los mejores distribuidores con una acreditaci髇 que les permite, seg鷑 los promotores del programa, diferenciarse de su competencia y generar m醩 negocio, con mayor rentabilidad y un mayor nivel de satisfacci髇 de los clientes. Xerox est buscando cuadruplicar sus ingresos a trav閟 del canal de distribuci髇 en los pr髕imos tres a駉s, para alcanzar los 4.000 millones de d髄ares.
Joan Carles Ambrojo
Xerox ha desarrollado una serie de cursos de formaci髇 y evaluaciones de competencia que ayude a los distribuidores a obtener su acreditaci髇 en distintas 醨eas como impresi髇 en red, impresi髇 digital color, impresi髇 corporativa y gesti髇 documental.
Esta iniciativa es consecuencia de investigaciones que muestran que los usuarios finales en las peque馻s y medianas empresas buscan de sus proveedores un valor a馻dido, no s髄o un precio bajo. La satisfacci髇 del cliente es una de las claves para el incremento del negocio global de los distribuidores. ?Comprar en un distribuidor acreditado permite que los clientes puedan beneficiarse de que el vendedor est enfocado en ofrecerle un valor a馻dido, soportado por la marca, reputaci髇 y presencia global de Xerox?, afirma Sonia Peinador, coordinadora en Espa馻 del programa eXtra. ?Tambi閚 hemos escuchado a nuestros vendedores: nos indicaron que buscaban una ventaja competitiva para posicionar sus servicios de valor a馻dido y mejorar as su rentabilidad?.
En opini髇 del responsable de Canal en Espa馻, ?creemos que, respaldada por el marketing y soporte de Xerox, la acreditaci髇 de eXcelencia puede proporcionar la caracter韘tica diferenciadora. Xerox tiene como objetivo incrementar el beneficio y la rentabilidad de sus socios del canal?.
La acreditaci髇 eXtra lleva consigo una serie de incentivos y beneficios, aunque primero es necesario que el distribuidor demuestre su compromiso con los criterios de Xerox, desde la facturaci髇 hasta la asistencia t閏nica.
Lo distribuidores que permitan el acceso de la fuerza de ventas a la formaci髇 de los productos de XCG y que adquieran un compromiso con la calidad de servicio del cliente obtendr醤 la acreditaci髇 de bronce; la plata se consigue, adem醩, si disponen como m韓imo de un t閏nico certificado por XCG y dos m醧uinas Xerox para demostraciones. La de oro est reservada para los que tambi閚 asistan a dos cursos de formaci髇 anuales y cuenten con una m醧uina para demostraciones por l韓ea de producto.
Los distribuidores autorizados reciben a cambio incentivos como hojas informativas, acceso a la Web y a foros europeos y presentaciones y fondos para el desarrollo del mercado.
Xerox Channels Group fue creado espec韋icamente para cubrir las necesidades de los canales de venta detallista y de empresa, proporcionando soluciones personales y en red para documentos de oficina con un servicio y soporte de primera clase.
www.xerox.es

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