Tecnología | Noticias | 14 JUN 2002

EDS y Presence Technology desarrollarán conjuntamente proyectos CRM y CTI

La compañía de servicios profesionales vinculados a las Tecnologías de la Información EDS y la empresa española dedicada al desarrollo de soluciones multicanal para contact center y proyectos CRM, Presence Technology, han anunciado un acuerdo de colaboración para la implementación conjunta de proyectos CRM y CTI.
Computerworld
EDS y Presence Technology establecerán una estrategia conjunta para identificar oportunidades de negocio en el mercado español relacionadas con servicios de gestión y/o explotación de contact center, un mercado para el que diferentes estudios pronostican un crecimiento cercano al 40% en 2002.
Ambas compañías colaborarán para ofrecer soluciones integradas de altas prestaciones orientadas al mercado del call y contact center. Así, mediante la arquitectura abierta de Presence Technology EDS podrá llevar a cabo cualquier proyecto de contact center ya que la aplicación CTI Presence CRM Optimizer se complementa con la aplicación de telemarketing de EDS.





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