Fusión Dell/EMC: la operación que cambió las reglas del mercado

Transcurridos los años, y ya hablando de una sola compañía, ¿cuál es el diferencial de Dell?

Los clientes apuestan por Dell por varias razones, por ejemplo, en el puesto de trabajo porque somos diferenciales ya que ofrecemos unos servicios alrededor de este que nuestros competidores son incapaces de brindar. Por ejemplo, en la pandemia hemos sido capaces de hacer llegar el puesto de trabajo a casa del cliente final; solo tenía que encenderlo y a partir se conectaba con la red de su empresa. Esto era posible porque desde nuestra fábrica así lo habíamos configurado a todos y a cada uno de nuestros clientes”. En la parte de data center,“la ventaja es enorme ya que ofrecemos una propuesta absolutamente diferencial que comprende desde los servidores torre hasta los servidores más potentes y granjas de servidores para lo cual trabajamos mayoritariamente con VMware. Todo ello sin olvidar el foco en la seguridad intrínseca de los servidores”. 

¿En qué conceptos se centran en estos momentos sus conversaciones con los CIO?

Mis conversaciones con los CIO se fundamentan en: multicloud, donde disponemos de una propuesta muy diferencial; en ciberseguridad y ciberecovery, ya que al CIO le interesa cómo de una copia limpia puede asegurar sus datos críticos de negocio para que en caso de un ciberataque no esté obligado a pagar un rescate; y, por último, hiperconvergencia. Este concepto ayuda a los CIO a decidir si continuar con una infraestructura basada en tres capas (almacenamiento, proceso y comunicaciones) o bien optar por un sistema de una sola capa con todo. Sin duda alguna, esta opción es definitiva ya que además elimina los silos de datos generados cuando se dispone de las tres capas. Estas tres áreas, multicloud, ciberseguridad e hiperconvergencia es donde más estamos invirtiendo porque es lo que más está demandando el mercado.

Hace cinco años era director general de Dell, lo mismo que en la actualidad, mismo nombre pero una compañía diferente, ¿ha cambiado la percepción del mercado respecto a la marca Dell? 

Ha cambiado enormemente. Hemos subido un peldaño en la interlocución. Ahora somos capaces de disponer de una propuesta de valor de principio a fin de la cadena basándonos en cloud. Esto nos ha permitido liderar siete cuadrantes mágicos de Gartner, de ser el número en puesto de trabajo, según IDC, en servidores, en almacenamiento, en hiperconvergencia. Lo que genera todo esto es que todos los clientes quieran hablar contigo porque saben que nuestra propuesta es diferencial y se adapta perfectamente a las necesidades de todos y cada uno de ellos. 

La operación de fusión de Dell y EMC no es la primera gran operación de estas características en el mercado IT. ¿Puede afirmar hoy, transcurridos cinco años, que ha sido un éxito?

Absolutamente. Ha sido un éxito en todos los niveles, por ejemplo, por darte un dato que refleja bastante esta afirmación, cuando se anuncia la fusión de Dell y EMC la suma de empleados de ambas compañías era de 140.000: hoy somos 156.000. Respecto a clientes en España, según los datos del último trimestre, hemos registrado nuevos clientes en todas las áreas y en el mercado SMB estamos ganando clientes a diario; en las tres últimas semanas hemos ganado 30. 

En este proceso también ha habido momentos difíciles como la pandemia, que estamos todavía viviendo, y durante la que Dell estuvo al lado de los clientes desde el minuto uno, ¿qué destacaría de esos momentos tan complicados?

Efectivamente, fueron momentos muy duros y tuvimos que montar sistemas de forma muy rápida para que las empresas pudieran continuar con su operativa. Respecto a nuestro papel, me gustaría destacar dos aspectos; el primero, que gracias a la licencia bancaria que dispone Dell pudimos ofrecer créditos a las pymes para que pudieran seguir operando y, el segundo, fue la decisión de ofrecer servicios de soporte gratuitos a todos los hospitales que tuvieran equipamiento Dell, independientemente de si tenían el servicio contratado o no.

Volviendo a la actualidad, ¿cuál cree que es el principal reto de Dell en la construcción de este nuevo escenario?

El principal reto de Dell en estos momentos es el pago por uso. Entendiendo todo como un servicio y todo por uso. Un proyecto que ya está finalizado y que hemos desarrollado con el objetivo de ofrecer al CIO la flexibilidad absoluta para contratar en formato servicio todos nuestros productos y soluciones. Este es nuestro desafío a dos o tres años. Por supuesto, no es algo sencillo ya que implica modelos económicos complejos y no fáciles de entender en un primer momento por los CIO. Otro de los conceptos que tomará una relevancia enorme será la computación en el edge, así como la análitica de todos los datos generados.

En relación con esta computación en el edge, ¿percibe una solución cercana a la crisis de los chips?

La crisis de los chips es una realidad. Hace unos años, los coches incorporaban una media de cinco chips y ahora superan los 60. Hay dificultades en el abastecimiento de chips y todas las empresas hemos reflexionado acerca de que tenemos una una dependencia exagerada de los países asiáticos en la  fabricación de chips. Europa no fabrica y Estados Unidos en una pequeña proporción. Pero no solo estamos viviendo una escasez de chips, también la hay de procesadores y de paneles. Por ello, personalmente, creo que es momento de que se actúe a nivel de geopolítica y se valore el interés por montar fábricas en Europa o Estados Unidos. No hay que olvidar que toda esta escasez repercutirá en una subida de precios en todos los productos informáticos.   

Los proyectos de digitalización son una necesidad para la empresa española, ¿cómo valora la gestión de los Fondos de recuperación?

Desde mi percepción, la dificultad estriba en saber en qué y cómo se van a utilizar esos fondos en España. Por ejemplo, en países como Francia o Italia, tengo claro hacia dónde van esos fondos de recuperación, de acuerdo a unos planes perfectamente definidos. En España todavía se desconoce qué parte de esos fondos va a ser gestionada por la Administración Central, qué parte por las comunidades autónomas y, por supuesto, qué montante se va a destinar directamente a las empresas para que aborden sus planes de digitalización. Por nuestra parte, estamos trabajando con algunos consorcios para abordar con urgencia la digitalización de las pymes. Sin duda alguna, me falta información, pero creo que es una oportunidad que no podemos perder y la clave está en encontrar la forma idónea para que esos fondos permitan incrementar la competitividad de las compañías españolas en el concierto internacional.

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