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COMPUTERWORLD JAIME SANZ, DIRECTOR DE TECNOLOGÍA Y SISTEMAS DE CORREOS “En 2017 el 30% de nuestros ingresos vendrá de negocios distintos al postal tradicional” En España no existen muchas entidades que tengan la solera de 300 años de vida y menos aún que, además, hayan sabido evolucionar con el tiempo y abrazar nuevos modelos de negocio al calor del auge de la digitalización. Un ejemplo es Correos. Jaime Sanz, ingeniero industrial que lidera la es- trategia tecnológica de la organización desde 2012, explica a ComputerWorld el esfuerzo de transformación digital del gru- po en un momento en el que la actividad postal tradicional va a la baja. Este 2016 Correos cumple nada más y nada menos que tres siglos de vida. ¿Cómo está abordando la entidad la denominada ‘transformación digital’? Es un proceso apasionante y muy inte- resante, además de un desafío tremendo porque nuestro objetivo es convertirnos en el principal proveedor de comunica- ciones entre las personas, la Administra- ción Pública y las empresas. El negocio que hemos tenido toda la vida se está convirtiendo en digital. Aunque aún se mueven muchos paquetes nuestro obje- tivo es ser el principal proveedor tanto en el medio físico como en el digital. ¿Cómo hemos afrontado este proceso? Apoyándonos en cuatro ejes. El primero es trabajar en la conveniencia del clien- te, de modo que éste pueda recibir sus comunicaciones de la forma más fácil, a la hora y en el lugar que sea más cómo- do. Hemos adoptado nuestra oferta de paquetería, incorporando valores que permiten que en nuestros paquetes más urgentes se pueda elegir la franja hora- ria en la que lo quieren recibir, etc. En este sentido, hemos lanzado proyectos como Homepaq, que permite tener un buzón electrónico en casa para recibir los paquetes, además de lanzar proyec- tos como Comandia para favorecer el comercio electrónico. Otra línea de acción ha sido movilizar nuestra fuerza de tra- bajo de forma que tenga dispositivos electrónicos con los que gestionar sus operaciones y así prestar servicios adi- Esther Macías ABRIL 2016 | COMPUTERWORLD