Tendencias | Noticias | 24 NOV 2010

El Ayuntamiento de Barcelona confía en la tecnología de Unitronics

El Ayuntamiento de Barcelona ha puesto en marcha diferentes iniciativas para facilitar la tramitación on-line.
Computerworld

Unitronics lleva colaborando varios años con el Ayuntamiento de Barcelona en tareas relacionadas con la gestión web y la e-administración. Entre los proyectos en los que participa la multinacional con funciones de jefatura de proyecto, están los programas Bienvenida a Barcelona y Asesor Virtual del Portal de Trámites. El primero es un programa de e-administración que permite realizar hasta 15 trámites relacionados con el cambio de domicilio a aquellas personas que se trasladan a vivir a la ciudad o cambian de casa dentro de ella. El segundo es un asesor virtual que orienta al ciudadano para ayudarle en las gestiones realizadas a través del Portal de Trámites del Ayuntamiento.



Desde hace más de ocho años, Unitronics también se encarga de gestionar para el Ayuntamiento de Barcelona los indicadores de su web. Este servicio se encarga de registrar los niveles de visitas recibidas, páginas servidas de la web municipal, así como trámites electrónicos realizados a través de ella, entre otras métricas. La gestión de estos indicadores es de vital importancia para cualquier empresa e institución, ya que con su control es posible conocer el nivel de servicio ofrecido, mejorarlo en el momento en que se detecte que no es el adecuado y, además, comprobar si las inversiones realizadas tienen el retorno de uso esperado por parte de los ciudadanos.



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