Tendencias | Noticias | 20 MAY 2019

Especial Sector Financiero (junio 2019)

Gracias a la inteligencia artificial, 'cloud', 'big data' y la movilidad y bajo el prisma de la omnicanalidad los bancos y las aseguradoras están mejorando su eficiencia y aumentando la posibilidad de ofrecer nuevos productos y servicios. No obstante, son muchos los desafíos que debe afrontar el sector financiero. Ahondaremos en ellos en este especial.
Especial Sector Financiero (junio 2019)
Redacción

El negocio tradicional de banca y seguros está inmerso en un escenario disruptivo sin precedentes. La tecnología, tan unida a este negocio (en especial a los bancos) desde sus inicios, está posibilitando, con sus últimos avances, un nuevo marco de relación con el cliente en el que experiencia de usuario se convierte en un factor esencial.

Gracias al uso de la inteligencia artificial, el modelo cloud, big data y la movilidad y bajo el prisma de la omnicanalidad los bancos y las aseguradoras están mejorando significativamente su eficiencia a la par que han aumentado la posibilidad de ofrecer nuevos productos y servicios.

No obstante, son muchos los desafíos que debe afrontar el sector financiero. Más allá de la entrada de las empresas fintech y las insurtech como nuevos competidores –que en muchos casos también son socios– la irrupción de las bigtech o los gigantes tecnológicos puede cambiar por completo el panorama de la banca y las aseguradoras tradicionales. Estos entrantes, recuerdan desde la AEB, son monopolios naturales en los mercados digitales donde ostentan una posición dominante, cuentan con una importante base de clientes y potentes marcas, y, por ende, no están sometidos a la fuerte regulación que pesa sobre la banca y aseguradoras tradicionales.

La ciberseguridad es otro de los grandes retos. Aunque la concienciación y las medidas que este sector aplica desde hace años son amplias, la sofisticación de los ataques hace preciso seguir incrementando el gasto en protección. Mantener el ritmo de inversión tecnológica en general es otro de los obstáculos con el que se puede topar el sector financiero. El ritmo vertiginoso de digitalización de la sociedad y la economía exige una actualización constante de los sistemas de información.

Con el fin de profundizar en este panorama, ComputerWorld publicó en junio de 2019 un Especial Sector Financiero. En sus páginas analizamos las últimas tendencias de este segmento de mercado en un artículo con datos de IDG Research (La banca, en la encrucijada digital). Asimismo, directivos del mundo de la banca y las compañías de seguros tradicionales (ING, AIG, Mapfre) y de nuevo cuño (N26, Coverwallet) junto a portavoces de la industria tecnológica (Appian y VASS) muestran su visión sobre este escenario en las conclusiones de una mesa de debate organizada por la publicación. Otro de los artículos del especial aborda el papel que tendrá la inteligencia artificial (Las empresas financieras abrazan la IA) y José María Fuster, presidente de la Fundación Sicomoro, reflexiona en una tribuna de opinión sobre el nuevo modelo de banca universal. Sin olvidar las entrevistas realizadas a Lorena Mullor, asesora en la Asociación Española de Banca, y a Andreea Niculcea, directora de transformación digital de Banca March.

 

 



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