Los perfiles profesionales más demandados en 2017
La industria pide perfiles profesionales muy especializados y con fácil adaptación al cambio que pasarán a formar parte de equipos multidisciplinares en los que será necesario mantenerse al día de las innovaciones tecnológicas y las tendencias de marketing y ventas.
El avance tecnológico exige a las empresas actualizar sus plantillas para aprovechar todo el potencial que el uso de la información ofrece. La nueva era, basada en la fidelización y la construcción de relaciones con los consumidores, necesita de nuevos profesionales más especializados y capaces de poner la tecnología al servicio de la empresa.
“El entorno tecnológico evoluciona cada día y es necesario contar con trabajadores con un alto grado de conocimiento digital, muy cualificados y especializados, con una clara orientación al negocio y que sepan adaptarse rápidamente a los cambios”, explica Rafa Romero, responsable de Selligent en España. Según la multinacional tecnológica, estos son los roles que desempeñarán los nuevos perfiles que la industria está solicitando:
Especialista en Datos (datamining)
La función principal de los especialistas de datos es trabajar con la información que la empresa posee de sus clientes. La recopilación y análisis de todos estos datos tiene el objetivo de proponer mejores estrategias en función a las necesidades de la empresa, ofrecer soluciones para épocas de bajas ventas o detectar los puntos fuertes con los que se cuenta. Los datos son un activo cada vez más importante para las empresas y deben tenerse en cuenta en la toma de decisiones para garantizar el éxito de las campañas dirigidas a los consumidores.
Especialista en marketing online
Según revela el portal especializado en trabajo temporal, Page Personnel, el rol de especialista en marketing online ha aumentado más de un 120%. El marketing online no sólo implica conseguir más tráfico en la web, sino también mejorar la imagen de la empresa en las redes sociales, integrar las campañas en todos los canales posibles y captar nuevos clientes a través de ellos. Las funciones esenciales de su trabajo serán influir en la decisión de compra de los clientes e incrementar las conversiones mejorar el posicionamiento de la empresa en Internet y aumentar el volumen de las conversaciones online sobre la marca. La colaboración con los especialistas de datos es fundamental para una perfecta implementación de estrategias.
Especialista en Marketing Móvil
El lanzamiento de campañas cross channel, en varias plataformas y con continuidad según el usuario utilice un dispositivo u otro es, sin duda, una de las tendencias estrella del marketing. Y el soporte rey en lo que se refiere a consumo digital son los smartphones. La tecnología móvil es la que avanza con más velocidad, cada día surgen nuevas aplicaciones y startups dedicadas en exclusiva a mejorar el rendimiento de las marcas en estos dispositivos. Entre sus funciones, un buen especialista deberá saber seleccionar aquellas herramientas que más se adapten a su empresa.
Especialista en gamificación y videojuegos
La importancia creciente de la realidad virtual en el mundo del marketing y los buenos resultados que han conseguido algunas campañas de gamificación, han puesto en valor el trabajo de este tipo de profesionales.
Los especialistas en gamificación tienen la función de crear mejores experiencias de usuario, que atraigan y capten nuevos clientes y fidelicen aquellos que ya conocen la marca. Diversión y relevancia son los aspectos básicos a tener en cuenta para crear el contenido, que adquiere vital importancia y debe ser consumible a través de las plataformas que más se adapten al público objetivo.
Especialista en CRM (Custumer Relationship Management)
Los especialistas en CRM tienen la función de mantener en actualización constante los contactos, incluyendo en esta categoría clientes, proveedores y socios de una compañía. Su objetivo es idear estrategias de venta que permitan mantener una comunicación continua con todos los públicos de la empresa.
Y, al mismo tiempo que se fortalece el vínculo entre la marca y sus públicos se gana en conocimiento sobre ellos. La optimización de los recursos y la mejora de los resultados en el lanzamiento de campañas son dos de los beneficios principales de tener un buen control sobre el CRM.
