Dos de cada 10 de los hoteles españoles de cuatro estrellas no ofrece WiFi gratuito
Aunque prácticamente todos los hoteles españoles de tres y cuatro estrellas cuentan con servicio de Internet de banda ancha, en lo que respecta al WiFi gratuito, todavía hay un 20 por ciento de establecimientos de cuatro estrellas que no dispone de él. Así se desprende de un estudio presentado por Cisco y el Instituto Tecnológico Hotelero.
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A pesar de constituir una demanda prioritaria para los clientes de casi todos los hoteles consultados (97,4 por ciento), un 15,2 por ciento no ofrece WiFi gratuito para sus clientes. De hecho, el WiFi gratuito se ofrece en mayor medida en los hoteles de tres estrellas (91,5 por ciento) que en los de cuatro (79,9 por ciento).
No obstante, la velocidad de conexión de los hoteles de cuatro estrellas es muy superior (más de 50 Mbps en un 56,7 por ciento de los casos) a la que ofrecen los de tres estrellas (hasta 10 Mbps en el 78,8 por ciento de los hoteles).
En cuanto al tipo de conexión, el ADSL es el que predomina (86 por ciento en hoteles de cuatro estrellas y 72 por ciento en establecimientos de tres estrellas), aunque curiosamente la fibra óptica tiene mayor cuota en los hoteles de tres estrellas (26,4 por ciento) que en los de cuatro (8 por ciento).
Madrid es la comunidad con mayor presencia de fibra óptica (76,9 por ciento), seguida del País Vasco (31,6 por ciento) y de la Comunidad Valenciana (25 por ciento).
Igualmente, dos tercios de los hoteles consultados (el 66,8 por ciento) cuentan con telefonía IP y casi la totalidad han implementado medidas de seguridad informática siendo el antivirus el sistema más mencionado (67 por ciento).
Más del 80 por ciento de los hoteles de la muestra (el 82,4 por ciento) afirman estar bastante o muy satisfechos con su actual servicio WiFi, frente al 8,7 por ciento que están poco o nada satisfechos, siendo el grado de satisfacción mayor en los hoteles de 4 estrellas.
El 83,9 por ciento de los hoteles no han cambiado de proveedor de servicios de Internet en los dos últimos años.
Sin embargo, existe un importante desconocimiento sobre el tipo de electrónica de red utilizada (seis de cada diez no saben o no contestan), siendo LAN el más mencionado (32,8 por ciento) seguido de WLAN (6 por ciento). Lo mismo sucede con otras tecnologías avanzadas como las de proximidad, geolocalización o balizas informativas, desconocidas para el 79,6 por ciento.
