El estudio de Juniper Research revela que los chatbots redefinirán la industria de servicio al cliente, especialmente en los sectores de asistencia sanitaria y bancaria, que se beneficiarán más.
Según Gartner, en 2022 las máquinas inteligentes y los robots podrán reemplazar a los profesionales capacitados en tareas dentro de la medicina, leyes y TI.