El outsourcing por correo electrónico se abre paso

Los fabricantes de aplicaciones para servicios de outsourcing se han propuesto inculcar a las organizaciones que la externalización de ciertas actividades, aunque éstas afecten a aplicaciones críticas de negocio, acaba por reducir considerablemente los costes de mantenimiento, garantiza una mayor disponibilidad y liberar un gran número de recursos humanos de Tecnologías de la Información con el fin de centrarse en otro tipo de tareas como pueden ser en este momento el efecto 2000 y el comercio electrónico .

No obstante, son muchos los directores de Sistemas de Información que no encuentran en estos beneficios una razón suficiente para abandonar el control de su servicio crítico . El hecho de que aplicaciones que pertenecen al core del negocio estén circulando a través del correo electrónico y manipulada por la empresa subcontratada en un hecho que no termina por convencer a los responsables de los departamentos informáticos . En este sentido, muchos analistas coinciden en que, si bien el outsourcing vía correo electrónico puede llegar a ser muy beneficioso para las grandes organizaciones, no es menos cierto que todavía no está lo suficientemente maduro para ello . De este modo, serían más las medianas empresas las que emprendieran la marcha en este tipo de actividades .

A vista de fabricante e ISP

Por otro lado y a pesar de que el mercado aún no parece estar preparado para la práctica de estos servicios, son muchos los fabricantes que han comenzado a anunciar la disponibilidad de múltiples de aplicaciones dirigidas a esta modalidad de outsourcing . No obstante, el éxito de esta subcontratación vuelve a chocar de frente con el retorno de la inversión, que ha de ser muy significativo para que las organizaciones las adopten .

Fabricantes e ISP que prestan servicios de outsourcing

Proveedor Servicios

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BT BT Network for Lotus Notes

Compaq Exchange Utility Service

Concert Concert Integrated Messaging Service

IBM Global Services IBM Corporate, Universal y Workgroup Messaging Services