IBM amplía su oferta de servicios de formación mediante Learning Services

La hasta ahora denominada Unidad de Servicios de Formación de IBM ha pasado a denominarse Learning Services . Paralelamente a este cambio de nombre, la compañía ha reforzado su oferta de servicios de formación . Tres proyectos fundamentales encabezan la actualización de esta oferta: ampliación y accesibilidad de la información a través de la enseñanza a distancia; formación avanzada sobre e-business e Internet; y formación orientada al cliente sobre soluciones de Planificación de Recursos Empresariales ( ERP ) .

Enseñanza a distancia, e-business y software ERP, son los tres pilares sobre los que IBM Learning Services asienta la renovación de su oferta de servicios de formación . A la hora de llevar a la práctica estas iniciativas, la compañía acompañará todos sus procesos formativos de una minuciosa planificación del ciclo completo de enseñanza, que abarca desde el análisis de las necesidades formativas, hasta los posteriores procesos de evaluación del aprendizaje en el puesto de trabajo de cada usuario en concreto .

Reforzar la anterior oferta de servicios de formación, responde a la necesidad que tienen las compañías de adaptarse a los continuos procesos de cambio que se producen en el mundo de las tecnologías de la información . En este sentido resulta imprescindible la permanente actualización de conocimientos y programas, razón por la que IBM ha completado su oferta de formación preexistente, actualizándola mediante la utilización en sus cursos de las más avanzadas tecnologías .

El motivo que ha llevado a esta unidad a asumir Learning Services como nueva denominación, no es otro que unificar la hasta ahora Unidad de Servicios de Formación de IBM en España con las entidades equivalentes del resto de los países, tanto en la calidad de servicios prestados como en la denominación .

Enseñanza a distancia

Según fuentes de la compañía, la iniciativa que está teniendo más éxito a nivel nacional e internacional y, en la que se están concentrando los mayores esfuerzos, es la de enseñanza a distancia a través de Internet, ya que impartiendo los cursos a través de la Red, se solucionan -entre otros- los problemas de asistencia que afectaban anteriormente el seguimiento de los cursos por colectivos distribuidos . El desarrollo de estos cursos de enseñanza asistida por ordenador, se hace a través de Knowledge Factory, la nueva herramienta de IBM construida específicamente para este fin . Esta nueva herramienta cuenta con tres ventajas fundamentales, que según afirma Susana Arrivas, directora de marketing de IBM Learning Services en España, son " la gran productividad obtenida de su utilización ya que puede ejecutarse en cualquier tipo de plataforma, ya sea Unix, NT, etc . sin tener que realizar ningún tipo de conversión; la segunda es la minimización de costes asociada a la secuencia de eventos, que permite aislar un texto, audio o vídeo y ejecutar los cambios directamente sin necesidad de compilar, y por último la reducción de los tiempos de desarrollo de los cursos gracias a la sencillez de su programación” .

El objetivo de los cursos asistidos por ordenador por ordenador e impartidos a través de la web, es llevar a cabo proyectos de elevada calidad conforme a la metodología y estándares desarrollados por el Departamento de Formación sobre un temario seleccionado por IBM o proporcionado por el propio cliente . Dentro de la metodología de desarrollo seguida en cada proyecto, estos se dividen en las siguientes fases: análisis de las necesidades de un cliente en concreto y estudio de la viabilidad; diseño y producción de los cursos, y finalmente validación y corrección de los mismos . La aplicación de la experiencia de la compañía en el desarrollo de cursos de formación, conduce a la materialización de una metodología de trabajo que permite optimizar estas fases . Esto permite ofrecer una fuerte competitividad respecto a otros medios educativos a la vez que se consiguen resultados muy efectivos . La oferta de cursos de formación de Learning Services, se desarrolla en diferentes áreas, entre las que destacan: Gestión Informática, que incluye la organización y dirección de proyectos, Gestión de sistemas y bases de datos, Datawarehouse, Tecnología y Desarrollo de Aplicaciones, Gestión de transacciones y mensajes, Año 2000 y Comunicaciones y Redes . Además la enseñanza en la Web permite elegir entre de dos tipos de cursos: estándar o general y a medida o adaptado a las necesidades de un cliente en concreto . Susana Arrivas, ha señalado también que, “dentro de la oferta de servicios de formación a distancia de IBM, hay que destacar el desarrollo de contenidos en la web y su distribución electrónica, así como toda la gestión asociada al proceso formativo , que permite la inscripción y evaluación electrónica del alumno .

Integrada en IBM Global Services

IBM Learning Services, se enmarca dentro de la unidad de negocio Global Services, encargada de proporcionar todo tipo de servicios de valor añadido al cliente . Mediante la iniciativa de actualización de los servicios de formación, la compañía -que cuenta con una sólida experiencia en el diseño y realización de proyectos formativos- ayudará a sus clientes a mejorar sus conocimientos y capacidades tecnológicas, así como a resolver sus problemas y a crear nuevas oportunidades de negocio, aprovechando todas las ventajas que ofrecen los adelantos tecnológicos y especialmente Internet .