ADIGSA ahorra 280 horas de trabajo al año en la realización de informes gracias al BI
G2 Gobierno y Gestión de TI ha realizado para ADIGSA, empresa pública del Departament de Medi Ambient i Habitatge de la Generalitat de Catalunya, un proyecto orientado a la automatización de la generación de informes en el área TIC.
El objetivo del proyecto fue reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para ge
nerar periódicamente los informes de funcionamiento del área de soporte TIC. En este sentido, G2 ha creado y automatizado dichos informes mediante herramientas de Business Intelligence que extraen la información de base desde la plataforma de gestión de procesos de soporte del cliente, HP Service Desk.
El resultado del proyecto llevado a cabo por G2 ha sido un ahorro anual de 280 horas de trabajo para la realización de informes, consiguiendo un ROI del 400%.Adicionalmente, se pusieron de manifiesto deficiencias en los datos de origen que eran difíciles de detectar de manera manual.
