La innovación y la cercanía al cliente son las claves de Infor para 2010

Con el fin de seguir ayudando a sus clientes a afrontar la crisis económica y prepararse de cara a la recuperación de los mercados, Infor basa su actual estrategia en tres elementos fundamentales: interoperabilidad, capacidad de elección y cercanía al cliente. Frente al ERP propietario tradicional, basado en un modelo complejo y caro, el ERP de Infor se basa en la arquitectura Open SOA, que resulta más sencillo y económico.

La propuesta de Infor se adapta al ritmo marcado por el cliente, con múltiples opciones de intercambio y despliegue de productos y con un coste fijo de implementación. Finalmente, la cercanía al cliente se traduce en políticas personalizadas para cada negocio, con un equipo de soporte directo al cliente disponible los 365 días del año.

La estrategia de adquisiciones desarrollada por Infor en los últimos años le permite cubrir el espacio entre los grandes proveedores de ERP y los pequeños especialistas industriales, habiéndose especializado en la mediana empresa con una gran tasa de retención de clientes del sector.

La compañía cuenta además con una serie de soluciones extendidas que se pueden integrar alrededor de sus ERP o los de la competencia, enfocadas al ámbito analítico y la planificación, la gestión de mantenimiento, de gastos, de cadena de suministro, de recursos humanos o de relación con clientes (CRM).

Uno de los lanzamientos clave en el último año ha sido el del programa Infor Flex, que ofrece a los clientes con contrato de mantenimiento la posibilidad de actualizar las herramientas de Infor a las últimas versiones, o adoptar un nuevo producto, a un bajo coste y de forma rápida y sencilla. Bajo el programa Infor Flex, los clientes se benefician de la arquitectura Infor Open SOA, lo que facilita la interoperabilidad entre las soluciones de Infor y de terceros, y acceden a las últimas innovaciones de Infor sin interrumpir su negocio.