eTur2020, marketing de precisión orientado al turismo

La consultora Tecnocom se ha propuesto llevar la tecnología de big data al mundo del turismo. Para ello ha lanzado eTur2020, una plataforma analítica de marketing de precisión orientada a este segmento.

turismo

 

eTur2020 permite el procesamiento inteligente de información orientada especialmente al sector de turismo. Como explican desde Tecnocom, “el objetivo es llegar a las personas adecuadas en el momento indicado, estableciendo un contacto oportuno, a través de recomendaciones, de productos o servicios cercanos a su ubicación tomando en cuenta sus preferencias de acuerdo a su perfil y actividad cotidiana”.

La plataforma utiliza soluciones tecnológicas que aúnan la capacidad de procesamiento de grandes volúmenes de información con la inmediatez de su análisis en tiempo real, ofreciendo información de valor para el negocio tanto en formato on premise como cloud. Así, eTur2020 permite realizar recomendaciones extremadamente personalizadas, basadas en tecnología de big data, apoyándose en el contexto y perfil de los usuarios, empleando métodos analíticos-predictivos, técnicas de gamificación e intercambio de datos en tiempo real.

La plataforma permite la captura masiva de eventos procedentes de múltiples canales (web, aplicaciones móviles, comercio electrónico, wifi, sensores IoT, beacons…) y sistemas de gestión; la visión en tiempo real de información operacional; el uso de modelos predictivos multipropósito (recomendaciones a clientes, predicción de comportamiento en superficies comerciales, mantenimiento predictivo de equipamiento, optimización de procesos productivos…); y la canalización proactiva hacia clientes y responsables (para ofrecer mejores sugerencias al entrar en una zona o realizar una determinada acción, avisos para incrementar personal en líneas de caja antes de que se produzcan colas…).

eTur2020 forma parte de un proyecto subvencionado por CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial).

 



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