Telefónica amplía sus servicios de VOIP a Multivideoconferencia

Telefónica Data acaba de anunciar oficialmente la ampliación de sus servicios de voz sobre IP con la llegada de Call Center IP, destinado a las consultas de voz en las Web corporativas que hayan contratado este servicio, y Multivideoconferencia sobre IP, ofreciendo las posibilidades de videoconferencia y aplicaciones compartidas, para participación de un máximo de 6 usuarios activos o funcionalidad formativa donde el usuario activo se limita a una persona mientras un total de 30 internautas participan de manera pasiva .

Dada la estrecha relación que la compañía mantiene con Microsoft, la compañía española ha designado a Microsoft Netmeeting como el software necesario en lo que a Call Center IP se refiere, mientras que para el servicos de multiconferencia la opción por la que se han inclinado ha sido MCU Multiconference Unit, para su instalación en la red que gestione dichos servicios en ese momento .

Multivideoconferencia

En el caso de Call Center IP, las consultas son gestionadas y redirigidas automáticamente por un Centro de Gestión de Agentes . No obstante, lo más novedoso del anuncio pasa por la Multivideoconferencia, que estará disponible a finales de este año . El servicio se presentará en dos modalidades distintas, adecuándose al cliente para que éste pueda contratar servicios de videoconferencia entre una serie de usuarios activos limitados .

Así, hasta un máximo de 6 usuarios podrán conversar entre ellos junto a imágenes paralelas del usuario que habla en ese momento . Sin embargo, si el servicio va dirigido a la teleformación o enseñanza, el número de usuarios incluidos se eleva a un máximo de 30, aunque la participación se limitaría a la escucha y visionado de un único participante, el cual hace las funciones, en este caso, de conferenciante .