Outsourcing sí, pero....

Tras un año en el cual la información acerca de proyectos de outsourcing –en sus diferentes modalidades– ha registrado un claro protagonismo y en el que también, es algo a recordar, el prestigioso Porter realizó una intervención en la que dejó patentes los riesgos a los que se exponen las empresas al abordar un proyecto de outsourcing, me llegan noticias de un reciente congreso celebrado en Nueva York en el que se analizó el futuro de los proyectos de outosurcing orientados a soportar funciones estratégicas en entidades financieras. Un segmento que tradicionalmente no se ha mostrado muy proclive a adoptar proyectos de externalización, y así quedó reflejado en una de las conclusiones que apunta que las firmas del segmento financiero que apostarán durante el próximo año por proyectos de outsourcing estratégicos no superará el 30%. En este sentido, los ejecutivos consultados admitieron a favor del outsourcing los buenos resultados alcanzados en proyectos de mantenimiento o en call centers. Pero fueron muy claros al asegurar que muchos proyectos de outsourcing conllevan una pérdida de control, una más que probable reducción de puestos de trabajo y la necesidad de fortalecer los mecanismos de seguridad de los datos. Con todo ello quedó patente en el congreso que si bien las entidades financieras no van a renunciar a los beneficios del outsourcing, sí serán mucho más cuidadosas en sus concesiones. Otras de las alternativas analizadas se centraron en los centros de desarrollo que las empresas proveedoras han trasladado a La India, una experiencia que ha abierto los ojos a muchas compañías del sector financiero, como por ejemplo, Lehman Brothers, que han abierto su propio centro de desarrollo en La India.